Normalmente, los costes que los conflictos generan a las organizaciones no son cuantificados, ya que se asumen como parte de la interacción normal de trabajo. Cuando los conflictos emergen, se supone que los líderes de área (managers, directores, responsables, supervisores, etc.) podrán manejar de manera adecuada cada caso, logrando preservar la armonía necesaria para mantener […]